Lieferdienst - AGBs

Allgemeine Liefer- und Geschäftsbedingungen (AGB)
Bäckerbote Gummersbach
Inhaber: Joel Grindenau
Stand: [Juni 2026]
§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Liefer- und Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Bäckerbote Gummersbach, Inhaber Joel Grindenau, Zum Silbersiefen 6, 51643 Gummersbach (nachfolgend „Bäckerbote“) und seinen Kunden in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen von Waren und Dienstleistungen des Bäckerboten, unabhängig davon, ob die Bestellung über die Online-Plattform, telefonisch, per E-Mail oder auf sonstigem Wege erfolgt.
3. Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist jederzeit auf der Website des Bäckerboten abrufbar:

www.baeckerbote-gummersbach.de

4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
5. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB als verbindliche Grundlage des Vertragsverhältnisses an.
   
   § 2 Vertragsschluss
6. Die auf der Website des Bäckerboten, in Flyern, Preislisten, sozialen Medien oder sonstigen Werbemitteln dargestellten Waren und Leistungen stellen kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
7. Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
8. Der Vertrag kommt erst zustande durch:
9. a) ausdrückliche Auftragsbestätigung des Bäckerboten oder
   b) konkludent durch Auslieferung der bestellten Ware.
10. Eine automatisch versandte Bestell- oder Eingangsbestätigung dient ausschließlich der Information des Kunden über den Eingang seiner Bestellung und stellt keine Annahme des Vertragsangebots dar.
11. Der Bäckerbote behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:
12. die Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets liegt,
13. frühere Lieferungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnten,
14. begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit bestehen,
15. die Belieferung aus betrieblichen oder logistischen Gründen unzumutbar ist.
16. Bestellungen können insbesondere erfolgen:
17. über das Onlineportal,
18. telefonisch,
19. per E-Mail,
20. persönlich,
21. über sonstige vom Bäckerboten angebotene Kommunikationswege.
22. Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben, insbesondere Lieferanschrift, Kontaktdaten, Ablageort und Zahlungsinformationen, vollständig und richtig anzugeben.

§ 3 Lieferung und Leistungsumfang

1. Der Bäckerbote liefert grundsätzlich:

Montag, Mittwoch und Freitag in der Regel bis 07:00 Uhr.
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Lieferung in der Regel bis 08:30 Uhr.
Dienstag und Donnerstag sind Ruhetage, an denen grundsätzlich keine Lieferung erfolgt.

2. Lieferungen erfolgen an den vom Kunden angegebenen Ablageort.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Zugang zum vereinbarten Ablageort gewährleistet ist.

3. Der Kunde ist verpflichtet, einen geeigneten, wettergeschützten und hygienisch angemessenen Ablageort bereitzustellen. Dies gilt insbesondere bei verderblichen oder kühlpflichtigen Lebensmitteln.
4. Mit ordnungsgemäßer Ablage der Ware am vereinbarten Ablageort gilt die Lieferung als erfolgt und die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.
5. Kühlpflichtige Waren, insbesondere belegte Brötchen, Frühstücksboxen oder sonstige frische Lebensmittel, sind nach Lieferung unverzüglich sachgerecht zu lagern und zeitnah zu verzehren.

Eine Haftung für Qualitätsmängel aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach ordnungsgemäßer Ablage ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Bestellung.
7. Sämtliche Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie der jeweils ausgewiesenen Lieferkosten.
8. Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, behält sich der Bäckerbote vor, einen gleichwertigen und vergleichbaren Ersatzartikel zu liefern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.

Der Kunde kann einer Ersatzlieferung im Vorfeld widersprechen.

9. Sollte eine Lieferung aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere weil:

• kein Zugang zum Ablageort besteht,
• der vereinbarte Ablageort nicht auffindbar ist,
• fehlerhafte Angaben gemacht wurden,
• die Lieferung aus dem Verantwortungsbereich des Kunden unmöglich wird,

behält sich der Bäckerbote vor, eine Aufwandspauschale bis zur Höhe des Warenwertes zu berechnen.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 4 Zahlungsbedingungen / SEPA-Lastschrift

1. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich im SEPA-Lastschriftverfahren.
2. Die Abrechnung erfolgt in zwei monatlichen Abrechnungszeiträumen:

• 01. bis 15. eines Monats
• 16. bis Ende des Monats

3. Die Rechnung für den Zeitraum 01.–15. wird zum 15. des jeweiligen Monats fällig.
4. Die Rechnung für den Zeitraum 16.–Monatsende wird zum jeweiligen Monatsende fällig.
5. Der fällige Rechnungsbetrag wird automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen.
6. Der Kunde verpflichtet sich, für ausreichende Kontodeckung Sorge zu tragen.
7. Entstehen Rücklastschriftkosten aufgrund:

• fehlender Kontodeckung,
• fehlerhafter Kontodaten,
• unberechtigter Rückbuchung oder
• sonstiger vom Kunden zu vertretender Umstände,

ist der Kunde verpflichtet, die tatsächlich entstandenen Kosten zu tragen.

8. Eine detaillierte Übersicht der Bestellungen und Rechnungen kann über das Kundenportal eingesehen werden.

§ 5 Widerrufsrecht
1. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Ausnahme bei verderblichen Waren:
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Hierzu zählen insbesondere:

• frische Backwaren,
• belegte Brötchen,
• Frühstücksboxen,
• Plunderwaren,
• frische Lebensmittel,
• kühlpflichtige Produkte,
• individuell zusammengestellte Lebensmittelbestellungen.

Für diese Produkte ist ein Widerruf nach Vertragsschluss ausgeschlossen.
2. Widerrufsrecht für Non-Food-Produkte
Soweit künftig Non-Food-Produkte (z. B. Tragetaschen, Merchandising-Artikel oder vergleichbare Produkte) angeboten werden, gilt folgendes Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den:
Bäckerbote Gummersbach
Inhaber Joel Grindenau
Zum Silbersiefen 6
51643 Gummersbach
E-Mail: info@baeckerbote-gummersbach.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

3. Folgen des Widerrufs (nur Non-Food)
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen binnen vierzehn Tagen zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, welches ursprünglich verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.

§ 6 Firmenkunden / Frühstücksservice / belegte Brötchen

1. Für Firmenkunden, Kanzleien, Praxen, Behörden, Vereine oder sonstige gewerbliche Bestellungen gelten ergänzend die nachfolgenden Bestimmungen.
2. Bestellungen von Frühstücksboxen, belegten Brötchen oder sonstigen individuell zusammengestellten Frischeprodukten gelten nach Produktionsbeginn als verbindlich.
3. Stornierungen oder Änderungen sind nur bis zu einem angemessenen Zeitpunkt vor Produktionsbeginn möglich.

Der Bäckerbote bemüht sich um Kulanzlösungen, ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

4. Geringfügige produktionsbedingte Mengen-, Gewichts-, Form- oder Dekorationsabweichungen stellen keinen Mangel dar.
5. Saisonale oder produktionsbedingte Änderungen einzelner Zutaten bleiben vorbehalten, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
6. Der Kunde ist verpflichtet, kühlpflichtige Lebensmittel unmittelbar nach Lieferung sachgerecht zu lagern.
7. Für Schäden oder Qualitätsverluste aufgrund verspäteter Entnahme, unzureichender Kühlung oder unsachgemäßer Lagerung wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 7 Mängel, Reklamationen und Gewährleistung

1. Die gelieferten Waren sind unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.
2. Offensichtliche Mängel sollten möglichst zeitnah gemeldet werden, um eine schnelle Bearbeitung und kundenfreundliche Lösung zu ermöglichen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Handelsübliche sowie handwerklich bedingte Abweichungen in:

• Größe,
• Form,
• Gewicht,
• Bräunung,
• Konsistenz,
• Dekoration

stellen keinen Sachmangel dar.
Da die Produkte überwiegend handwerklich hergestellt werden, können natürliche Unterschiede auftreten.

4. Produktabbildungen auf Website, Flyern oder Werbemitteln dienen ausschließlich der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
5. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§ 8 Allergene, Zusatzstoffe und Lebensmittelhinweise

1. Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen werden dem Kunden vor Bestellung in geeigneter Weise zur Verfügung gestellt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Bestellung über enthaltene Allergene, Inhaltsstoffe oder Unverträglichkeiten zu informieren.
3. Die jeweils aktuellen Allergen- und Zusatzstoffinformationen sind über die Website oder auf Anfrage erhältlich.
4. Trotz größtmöglicher Sorgfalt kann aufgrund gemeinsamer Produktions- und Verarbeitungsbereiche eine unbeabsichtigte Kreuzkontamination mit Allergenen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
5. Kunden mit schweren Allergien oder Unverträglichkeiten sind verpflichtet, sich vor Bestellung unmittelbar mit dem Bäckerboten in Verbindung zu setzen.
6. Eine Haftung für allergische Reaktionen aufgrund dem Kunden bekannter oder zugänglicher Inhaltsstoffe wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 9 Haftung

1. Der Bäckerbote haftet uneingeschränkt:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

3. Eine weitergehende Haftung des Bäckerboten ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere haftet der Bäckerbote nicht für:

• entgangenen Gewinn,
• mittelbare Schäden,
• Folgeschäden,
• Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung durch den Kunden,
• Qualitätsverluste aufgrund verspäteter Entnahme der Ware am Ablageort.

4. Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies ebenfalls zugunsten von:

• Mitarbeitern,
• Fahrern,
• gesetzlichen Vertretern,
• Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses, insbesondere für:

• Bestellabwicklung,
• Lieferung,
• Rechnungsstellung,
• Zahlungsabwicklung,
• Kundenkommunikation.

3. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung enthält die gesonderte Datenschutzerklärung des Bäckerboten.

§ 11 Verfügbarkeit und höhere Gewalt

1. Der Bäckerbote bemüht sich um eine kontinuierliche Verfügbarkeit seines Angebots.
2. Lieferverzögerungen oder Lieferausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse begründen keine Schadensersatzansprüche.

Hierzu zählen insbesondere:

• extreme Wetterlagen,
• Unwetter,
• Glatteis,
• Naturereignisse,
• Verkehrsstörungen,
• Fahrzeugausfälle,
• Krankheit,
• Streiks,
• behördliche Maßnahmen,
• Produktionsausfälle bei Zulieferern oder Bäckereien.

3. Der Bäckerbote wird sich in diesen Fällen um eine angemessene Ersatzlösung bemühen.

§ 12 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Bäckerboten und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung der Sitz des Bäckerboten.

Gerichtsstand ist Gummersbach.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich und für den Kunden zumutbar ist.
2. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.